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　　請注意：由於本書過於顛覆革新，其中觀念可能惹怒某些老闆。

　　好老闆帶領團隊完成目標，
　　超級老闆則培育整個世代的領導人才，並改寫產業「成功」的定義。
　　在這個體制崩壞的年代，你想成為哪種主管，又想跟隨怎樣的老闆？

　　「好老闆」跟「頂尖老闆」差別在哪？
　　如何「一眼辨認」出你跟隨的，是有助你成長的超級老闆？

　　＠超級老闆會與員工建立師徒般的關係
　　超級老闆會因材施教，以不同方式帶領不同員工，符合每個人的獨特需求。另外，超級老闆也樂於傳授自己的知識與經驗，絕不對員工藏私。廣告大師杰伊．恰特（Jay Chiat）不只會與每一位員工緊密合作，有時就算討論到深夜，雙方也都樂此不疲。

　　＠超級老闆會善用世代效應
　　超級老闆會鼓勵團隊成員彼此競爭，卻能同時凝聚團隊成員的向心力與歸屬感。在熱門節目《週六夜現場》（Saturday Night Live）中，洛恩．麥可斯會刻意讓編劇與演員彼此競爭，爭取讓劇本與表演能夠順利登台亮相的機會，然而這些作品往往都必須靠劇組人員通力合作，才可能順利在節目播出前完成。

　　＠超級老闆會懂得放手
　　沒有人希望優秀的員工離職，但超級老闆不會因此大發雷霆或懷恨在心，因為他們知道，這些人很可能會在其他地方大放異彩，進而成為人脈中重要的成員。朱利安．羅伯森（Julian Robertson）是身價上億的避險基金鉅子，就算他的員工常在離職後成立敵對的基金公司，他也會繼續保持合作關係，甚至經常透過投資他的離職員工，獲得可觀的報酬。

　　翻開本書，你將能輕易掌握當今一流領導者所奉行的那些無法測量的技巧、觀念、哲理與秘密！

　　▌領導魅力，是可以被量化且學習的！ ▌
　　你曾暗自想過：為何成功的人總是相互關聯？為何有人就是天生會領導，並具有落實追求卓越、實現願景的能力？我們又該如何向他們學習？

　　☆美國有機在地食材與慢食運動的教母愛麗斯．沃特斯是怎麼培育出跨東西兩岸的頂尖烹調人才？
　　☆猶太裔的窮小子羅夫．勞倫，如何以充滿想像力的個人願景，一手打造影響最深遠的時尚帝國？
　　☆傳奇爵士樂手邁爾士．戴維斯怎麼栽培出約翰．柯川這樣的一代巨匠，徹底改寫嶄新音樂風貌？
　　☆喬治．盧卡斯如何在大家不認同《星際大戰》時，依舊堅持信念、憑空打造當代電影特效產業？

　　本書提到的所有的超級老闆都像壓力鍋一樣，能讓人在最短的時間內學習和成長。因此你只要為他們工作很短的時間，就能具備改變整個產業的影響力！本書有助於你在人群中，找出超級老闆；同時還能幫助你向下列這些成功人士看齊：

　　【快速崛起】從沒沒無聞成為眾人皆知的大廚
　　只在美國「慢食運動」教母愛麗斯．沃特斯的餐廳「帕妮絲之家」待了短短幾個月，梅麗莎．凱莉就被高薪挖角，隨即在競爭激烈的高級餐飲業嶄露頭角。沒幾年就獲得兩座「烹飪界奧斯卡獎」，並開設了屬於自己的三間餐廳。

　　【轉換跑道】由演員一躍成為奧斯卡金獎導演
　　在羅傑．柯曼的幫助之下，童星起家的朗霍華執導的首部片不只有資金挹注，還有「B級片之王」的大名掛製片掛保證。第一次拍片就成功出擊，日後拍出《美麗境界》、《阿波羅13》等叫好又叫座大片，躋身世界票房名導之列。

　　【超越顛峰】從學徒成為史上最知名的天才藝術家
　　文藝復興時代的義大利沒有地方學習繪圖，年輕的李奧納多．達文西在大師委羅基奧有如藝術科技實驗室的工作坊裡，透過「一對一」的師徒制，學會了化學顏料、新工具，以及製作金屬雕像的新方式，也造就了日後的輝煌成就。

　　▌本書重點：教你如何辨認出超級老闆，並學習他們 ▌
　　◇他們擁有具體想像未來的可能性，其願景獨一無二、發自內心、從一而終。
　　◇他們想要的不只是金錢或名聲，而是想要改變整個產業，甚至改變世界。
　　◇他們擅長表現願景，能激勵周遭的人一同完成夢想。

名人推薦

　　▌35位全球頂尖老闆聯手推薦！▌
　　✦李開復 創新工場董事長&CEO
　　✦沈方正 老爺酒店集團執行長
　　✦詹宏志 作家、網路家庭國際資訊董事長──掛名推薦

　　✦超級老闆絕不是讓你處處都覺得舒服的老闆，但他懂得如何激勵團隊、凝聚士氣，讓大家往目標前進。有很多員工離職後懷念的都不是對他很好的老闆，反而是教導他，讓他有壓力又有成長的老闆。──丁菱娟／世紀奧美公關創辦人

　　✦一般人剛進入職場，並不容易直接被「超級老闆」慧眼視英雄，但憑著運氣、耐力和努力，每個人都有機會被職場上為數不少的超級主管所領導；他們對成員的養成絕不善罷干休，通常擁有強於一般人的使命感和堅持力。你遇到了嗎？若是遇到了超級主管，請勿在磨練中輕言放棄，因爲當你仰頭回望這位正在給你功課和挑戰的人，他／她也正在自我提升成為「超級老闆」，他／她也同時是幫助你在人生職場上成為另一位超級主管的天使！──汪麗琴／好樣VVG集團執行長

　　✦一開始看到這本書名中提到「超級老闆」覺得非常有趣，閱讀之後更覺得欲罷不能，一口氣讀完，過程中有許多共鳴，彷彿這本書所描述的超級老闆就是我。
　　印象最深刻的是超級老闆總是不按牌理出牌的面試員工，極力延攬有未來發展性的員工，即使他的經驗不足，超級老闆都能幫他們打造專屬舞台。
　　我有多次是在逛街或吃飯時發掘我的員工，曾經有一個是百貨公司服飾店店長，這個人是日本人，但是他來台灣兩年多，中文說得很好，而且是個超級銷售員，於是我就喬裝成客人去逛店，偷看他在銷售服飾時如何接待客人、說話溝通技巧，我觀察到他超級銷售員的特質，於是多次約他出來吃飯，一開始他不知道我在做什麼，對我所描述的藍圖半信半疑，我就請他來幫忙公司的活動，讓他看到公司未來可能性，至少花了一年才延攬到他。
　　但是進到公司後我並不安排他做銷售員，反而安排他負責集團公關，這個職位對他來說是痛苦難熬的，因為他完全沒有公關的經驗和人脈，我告訴他，你有公關特質，不懂的我可以教你，撐下去就會看到不一樣的光景，兩年後，他成為富錦樹集團不可或缺的公關大將，許多重大的活動都是由他負責。這個時候他的人脈和知名度更是不能同日而語，許多的挖角邀約上門，最後我鼓勵他自行創業，也允諾在他公司草創時期讓他使用公司資源，他愈成功我愈感到驕傲。
　　──吳羽傑／富錦樹集團創辦人兼執行長

　　✦有種老闆，對員工溫柔體貼，碰上了你覺得好幸運，但可能是不幸的開始；有種老闆，個性古怪固執，對人才鞭策入裏，讓人好痛苦，但別太早下定論，他可能是人間難得的超級老闆。這本書不但教你辨別、甚至教你如何成為一位超級老闆！──黃麗燕／李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁

　　✦超級老闆管理人才的方式極富策略，有效鼓勵創新又能藉此主導市場。席尼．芬克斯坦與您分享如何提昇領導能力，變身超級老闆，擁有宏大長遠的影響力。──馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）／《練習改變：和財星五百大CEO一起學習行為改變》作者

　　✦若您曾好奇，為何有些大師總能培育出許多明日之星，那麼本書非常值得一讀。《無法測量的領導藝術》將帶領讀者認識各產業的傳奇領導人、介紹新策略，並教您如何吸引與培養人才。──亞當．格蘭特（Adam Grant）／《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》作者

　　✦《無法測量的領導藝術》充滿新穎、實用，以及獨到的觀點，是一本非常罕見的商管類書籍。本書有如芬克斯坦精雕細琢的寶石，讀完之後肯定會徹底改變你目前帶領、考核與栽培人才的方式。──羅伯．蘇頓（Robert Sutton）／《卓越，可以擴散》與《拒絕混蛋守則》作者

　　✦芬克斯坦在《無法測量的領導藝術》中揭露超凡領導者的關鍵特質，強調鼓勵創新有多重要，也指出激勵人心的能力對於領導階層而言非常實用，無論在餐廳或各大產業皆如是。──艾瑞克．瑞伯特（Eric Ripert）／紐約米其林三星海鮮餐廳貝納當（Le Bernardin）

　　✦席尼．芬克斯坦說過，創新是領導人物的天性，我非常認同這個說法。最棒的老闆，也就是超級老闆，必須能夠培養勇於創新的文化、鼓勵員工聰明面對風險、移除工作上的障礙，並帶來革新。他們會要求員工拿出世界級的工作表現，並協助團隊達成目標。相信所有的領導者都可以透過超級老闆所傳授的教戰守則，學會如何激發員工的最佳潛力。——傑夫．伊梅特（Jeff Immelt）／奇異公司（General Electric）董事長兼執行長

　　✦此書分享如何培育世界頂尖人才，更點出為何讓他們離開有時反而會帶來更棒的結果。 書中的剖析角度顛覆想像、引人入勝。──比爾．麥克納博（Bill McNabb）／美國先鋒（The Vanguard Group）集團董事長兼執行長

　　✦或許您是個不錯的老闆，但您是「超級老闆」嗎？看完芬克斯坦這本精采著作，您一定會如此自問。芬克斯坦大方分享全球各界超級老闆的秘密，從金融圈到時尚圈、從烹飪界到漫畫界，提供聰明而實用的指示，讓有心變成超級老闆的您得以遵循。──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）／《未來在等待的銷售人才》作者

　　✦芬克斯坦結合精彩故事與實用建議，帶領讀者展開驚奇探險，認識一流人才，以及他們的超級老闆。──詹姆斯．基爾茲（James M. Kilts）／吉列（The Gillette Company）公司前董事長兼執行長

　　✦席尼・芬克斯坦早已是享譽世界的領導管理大師，而從《無法測量的領導藝術》這本極為實用、精采絕倫、激勵人心的精心著作，可看出他果真名不虛傳。──史都華．克萊納（Stuart Crainer）與德．迪樂夫（Des Dearlove）／「50大思想家」創辦人

　　✦每個產業與市場都有超級老闆，這些人總能帶來驚人創新，因為他們善於吸引非凡人才，讓人才們在公司內釋放潛力。此書將教您如何效法超級老闆，邁向成功。──艾瑞克．斯皮格爾（Eric Spiegel）／西門子（Siemens Corporation）總經理兼執行長

　　✦企業成長的關鍵在於聰明的管理。有聰明的管理，企業才能長久成功。芬克斯坦在《無法測量的領導藝術》中揭露一流的老闆如何聰明管理，也引導主管成為優秀的領導者。──麥可．沃德（Michael Ward）／貝恩資本（Bain Capital）常務董事兼營運長

　　✦本書可能會惹怒某些老闆，但這是件好事。芬克斯坦深入觀察傳奇老闆的特質，發現與現行正統管理學的「最佳做法」大相逕庭，進而用全新角度思考人才管理議題。──凱文．羅伯茲（Kevin Roberts）／上奇廣告（Saatchi & Saatchi Worldwide）執行董事

　　✦本書精采絕倫，不但指出許多產業頂尖領導人的管理技巧，也分享清楚實用的建議，讓讀者能夠練習與運用超級老闆的技巧。──肯．希克斯（Ken C. Hicks）／Foot Locker運動服飾公司前董事長兼執行長

　　✦席尼．芬克斯坦透過詳細研究與精彩故事，帶領讀者瞭解管理學中前所未見的主題。──上原明（Akira Uehara）／大正製藥社長

　　✦芬克斯坦分析企業領導者如何教育與培育出成功的人才，這是對社會非常重大的貢獻。管理階層若想提昇自己的表現並拔擢明日之星，就務必拜讀本書。──肯尼斯．芬柏格（Kenneth Feinberg）／911受難者賠償基金會董事

　　✦我們聽過許多優秀領導者的故事，但從沒機會深入認識他們，而此書正是針對他們的精彩研究。席尼．芬克斯坦的驚人發現，將帶領讀者瞭解如何發展與培育人才。──艾德．哈德曼（Ed Haldeman）／房地美與百能投資（Freddie Mac and Putnam Investments）公司前執行長

　　✦大智慧有時候就藏在簡單的事實中：領導階層如何以獨特方式創造、管理、活用人際網絡非常重要。不管您身處管理階層、企業領導者、或想躋身其列，《無法測量的領導藝術》都是本必讀佳作。──布雷爾．拉寇特（Blair B. LaCorte）／明日之星商業網絡（Business Rockstars Network）執行副總裁

　　✦千年來的管理學難題終於找到解答了。本書直接破除我們的舊觀念，告訴我們該如何正確找出人才、釋放潛力，以及改變產業。芬克斯坦繪製了一張精美地圖，並帶領讀者找出領導的藝術。──吉姆．韋伯（Jim Weber）／布魯克斯跑鞋（Brooks Running）公司董事長兼執行長

　　✦《無法測量的領導藝術》不是一本職涯介紹書籍，卻徹底改變我們對於自身職業與周遭人物的看法。芬克斯坦舉出許多產業內出類拔萃的管理高手、講述精彩故事與深刻洞見，並提供全新工作守則，讓讀者職涯勢如破竹。──湯姆．麥克納尼（Tom McInerney）／Genworth金融總經理兼執行長

　　✦若想要瞭解人才，還有什麼方法比瞭解產業中最善於培養人才的老闆更好呢？芬克斯坦在研究過程中發現，各產業中擅長培育人才的老闆有許多相似之處。他最後完成的這份精彩研究，讓所有企業領導人都可以按圖索驥，來發掘、激勵，與發展人才，並讓他們完全發揮實力。本書指出，優秀的企業領導人不但成果豐碩，還會創造環境，讓人才專注於夢想，相信自己能完成不可能的任務──而他們也確實做到了！。──雪莉．歐柏格（Sherri C. Oberg）／Acusphere生技創辦人兼前執行長

　　✦芬克斯坦對於超級老闆的全面研究，為管理學內未曾探索的主題帶來精闢洞見，實為一本重要讀物。──菲利普．翰隆（Philip Hanlon）／達特茅斯大學校長

　　✦《無法測量的領導藝術》提供各管理階層成功的藍圖。產業的故事，就是人的故事。就算讀完這本具開創性的書，芬克斯坦的獨特案例、故事與洞見也會讓您久久不忘。──傑米．瑞特曼（Jeremy Reitman）／加拿大服飾品牌Reitmans公司執行長

　　✦許多人都在好老闆底下工作過，也曾讚嘆其他產業的優秀老闆，並渴望成為超級老闆。《無法測量的領導藝術》透過大量實例分析，探討超級老闆的特質，以及他們打造頂尖團隊的秘訣。此書將改變我們雇用人才、鼓勵創新、以及看待員工離職的方式，讓我們打開眼界，看見產業中成功的泉源。──查爾斯．海靈頓（Charles L. Harrington）／帕森斯（Parsons）公司董事長兼執行長

　　✦生命中總會有位貴人老闆，帶我們突破自身極限，令我們沒齒難忘。《無法測量的領導藝術》教導我們的，正是如何成為他人的貴人。──葛瑞格．邁菲（Greg Maffei）／自由媒體（Liberty Media Corporation）集團總經理兼執行長

　　✦《無法測量的領導藝術》是個紮實的研究，探討了傑出領導者的心態、行為與習慣。優秀的領導者能激發人才登峰造極，也創造難忘美好的工作環境。若您位於領導階層，想要讓員工加速成長、積極投入並追求目標，那麼本書非讀不可。──布魯諾．芬奇格拉（Bruno Vinciguerra）／蘇富比（Sotheby’s）公司前營運長

　　✦聰明的領導人物，會讓身邊充滿聰明的夥伴。席尼在《無法測量的領導藝術》這本書中，讓我們看見這些老闆如何以驚人的方式發掘、訓練並培育出一群厲害又充滿好奇心的人才。——米拉德．德雷克斯勒（Millard Drexler）／J.Crew集團董事長兼執行長

　　✦你可以說這是一本關於領導學的書籍，讓人瞭解頂尖老闆如何尋找、訓練並栽培出更多優秀的領導人物，但我認為《無法測量的領導藝術》是一座燈塔，除了講述這些超級老闆如何以獨到的方式培育人才，以及他們如何在產業中獲得無人可敵的成就，本書也能為讀者帶來指引，踏上成為業界佼佼者之路。席尼．芬克斯坦，幹得好。——詹姆士．阿莫斯（James Amos）／前美國海軍陸戰隊成員，第三十五屆海軍陸戰隊司令

　　✦過去幾年市面上的領導學書籍中，《無法測量的領導藝術》是其中最重要、最創新，而且能夠立刻實踐的作品之一。任何人在讀完本書後，都能運用書中介紹的觀念，以直覺又有效的方式為公司帶來正面影響，並追求個人成就。席尼．芬克斯坦不辭辛勞進行深入研究與分析，並透過精彩的故事與例證，讓我們知道頂尖的領導者如何在聘僱與管理人才時發揮創意、創新與動力，進而踏上成功之路。最棒的是，這些技巧不但能夠傳授，也可以直接套用，而且無論是執行長、足球教練，或事業才正要起飛的年輕人，全都適用。——詹姆士．辛勤（James M. Citrin）／《職涯教戰手冊》（The Career Playbook）作者、史賓沙管理顧問公司（Spencer Stuart）執行長服務團隊主管

　　✦美國最重要的領導學學者席尼・芬克斯坦提煉十年來的研究成果，深入數十個產業，證明發掘與培育人才，比公司收支還要重要。超級老闆不只是改變他們的公司、團隊或是非營利組織，也把自己拔擢後進的技巧，為整個產業帶來改變。不管您是經營自己的公司，或是夢想擁有自己的企業，《無法測量的領導藝術》都會改變您對周遭人才以及對自己的看法。──理查．艾倫（C. Richard Allen）／SnagFilms 電影發行公司執行長

作者簡介

席尼・芬克斯坦 Sydney Finkelstein

　　是達特茅斯大學塔克商學院（Tuck School of Business is part of Dartmouth College）的管理學教授，也是塔克商學院領導中心的總監。他除了在全球頂尖企業擔任顧問，也會為資深主管進行演說，並協助企業進行人才培育、企業治理、策略制定，以及從錯誤經驗中學習。芬克斯坦過去已出版八本書籍，其中《從輝煌到湮滅》（Why Smart Executives Fail）更是暢銷排行榜著作。另外，他也是名列「50大思想家」（Thinkers 50）之中的全球頂尖領導學大師。

　　更多本書資訊：www.superbosses.com

譯者簡介

廖崇佑

　　自由譯者，翻譯經驗包括書籍、電玩遊戲與科技新聞。譯有《國家地理精工系列：經典自行車》等書，歡迎來信賜教：asylum64@gmail.com。

第一章　打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英才型（節錄）
 
打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英才型
 
話雖如此，超級老闆在管理上卻存在一些共通的特性。我在研究了數年之後，有一個驚人的發現：雖然超級老闆的個性差異極大，但他們激勵弟子的方式大致可以分為三種類型，而且在各產業間分布得頗為平均。
 
邁爾士・戴維斯這類型的超級老闆並非以教導或激勵他人為目的，也沒花太多心思在培養人才上。他們只在乎自己的工作及興趣，因為對工作有著極高的熱忱，而成為了超級老闆。我將這類型的老闆稱為打破常規型，他們完全專注於自己的領域，因此能夠以最直覺、最自然的方式教導他人。他們教導的動力是源自於對工作的熱情，而不是出於自願地栽培他人。這一型的人可以說是超級老闆中的藝術家，且大部分都是充滿創意的天才，例如愛麗絲・沃特斯、喬治・盧卡斯、洛恩・麥可斯、雷夫・羅倫、約瑪・潘努拉以及羅伯特・諾伊斯等人，都是標準的打破常規型超級老闆。
 
他們一生的使命就是活出自我，讓世人看見他們所看見、聽見及感受到的世界。年輕一輩的同事常會圍繞在他們身邊，希望能學習如何成為創意十足的藝術家，而他們也非常歡迎這些新血，因為這些人能讓他們的作品跟上時代潮流。
 
戴維斯唯一在意的，就只有自己的音樂。除了那些奇蹟般美妙的音樂之夜，似乎沒有任何事物能帶給他愉悅的感受。關於他的樂隊，他曾說過：「我們一起演奏的音樂好聽到難以置信，就像是電流通過一樣，讓我跟聽眾都非常興奮。」他的朋友昆西・楚佩（Quincy Troupe）認為戴維斯在爵士樂面前就像個孩子一樣，也就是佛學中的「初心」。他時常以新的眼光重新看待音樂，因此能夠接受各種新的可能，並且不斷努力提昇自己的音樂造詣。戴維斯曾說過：「我必須不斷脫胎換骨。這念頭就像詛咒般縈繞不去。」有才華的年輕樂手會聚集在戴維斯身旁，希望能學會如何開創自己的音樂風格與表達方式。戴維斯也相當樂意與他們合作，但並不是為了開導他們，反而是希望能藉由他們來提昇自己。他表示：「想成為偉大的音樂家，並維持這地位，就必須不斷接受新事物，以及當下發生的任何事。持續吸收，才能持續成長。」